Política de Frete

O prazo de entrega comunicado na confirmação da compra, no detalhe do pedido que o cliente recebe por e-mail e consulta na seção Minha Conta, é contabilizado a partir do próximo dia útil subsequente à confirmação do pagamento por parte do cliente e/ou instituição financeira. A partir da confirmação do pagamento, o cliente receberá automaticamente um e-mail com a provável data de recebimento da encomenda.

Algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato.

O prazo de entrega de produtos é contado sempre em dias úteis e pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, e aos sábados das 8h às 12h.

Não é possível realizar agendamentos de entregas em compras feitas pelo site. Caso haja necessidade o cliente deverá entrar em contato com nosso time de vendas.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros. A partir da entrega, a Nutriplan não se responsabiliza por eventuais perdas e/ou não recebimento pelo destinatário final.

A critério exclusivo do entregador, poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

Todas as ofertas do site estão sujeitas à disponibilidade de estoque.